Lewat Platform Digital, GoFood Sukses Tingkatkan Transaksi Belanja Konsumen UMKM Lokal

“Dulu saya bicara ke orang tua ‘Ayo kita join GoFood aja, kayaknya kita harus beralih ke digital nih’ akhirnya kami pun memutuskan untuk join,” ujar Evan kepada Cerdas Belanja, Kamis (27/10).

Baca Juga: Cara Pakai Voucher GoClub di GoFood dan Tokopedia, Ada Diskon Belanja

Setelah bergabung ke GoFood, penjualan Nasi Bogana Ny. An Lay pun mengalami peningkatan yang signifikan. Sejak awal bergabung sampai saat ini, penjualan produk Nasi Bogana Ny. An Lay bahkan mengalami peningkatan sebesar 4x-5x lipat.

Namun, sama seperti usaha pada umumnya, operasional bisnis Nasi Bogana Ny. An Lay juga tidak selalu berjalan mulus. Evan menjelaskan, ia sempat membuat gebrakan baru dengan menghilangkan beberapa menu makanan dari usaha Nasi Bogana Ny. An Lay.

Untuk mendukung usahanya, Evan menggunakan data penjualan yang disediakan oleh GoFood. Melalui laporan bulanan dari GoFood, Evan pun bisa lebih mudah memantau menu apa saja yang kurang berdampak ke penjualan, kebutuhan konsumen, sampai market baru yang bisa dijajaki.

Selain itu, laporan penjualan GoFood juga membantu Evan dalam memahami kebutuhan promo dari para pelanggannya. Setelah mencoba semua program promosi di GoFood dan melihat efektivitasnya pada pelanggan, Evan pun menemukan jawaban yang lebih akurat.

“Ternyata lokasi pelanggan saya cukup jauh dan kebanyakan dari mereka membutuhkan diskon ongkos kirim, bukan diskon yang lainnya. Jadi, laporan penjualan dari GoFood bisa menjadi landasan kami untuk membuat keputusan bisnis ke depannya,” lanjut Evan.

Rahma Wulan/Cerdas Belanja

Fitur review GoFood di usaha Nasi Bogana Ny. An Lay

Selain laporan penjualan, Evan juga menggunakan fitur ulasan pelanggan (review) untuk terus memperbaiki kinerja usahanya. GoFood sendiri, menghadirkan fitur ulasan pelanggan untuk menjadikan GoFood sebagai platform andalan karena sifat fitur ini yang bisa berjalan dua arah, yakni antara pelanggan dan mitra usaha.

Bagi pelanggan, fitur review dapat menjadi referensi dan inspirasi menu kuliner favorit, sedangkan bagi mitra usaha dapat menjadi sarana apresiasi, evaluasi, hingga klarifikasi untuk pengembangan usaha ke depannya.

“Fitur review di GoFood juga bisa jadi salah satu tolak ukur untuk kami bebenah diri. Apalagi, prioritas bisnis kami itu bebenah,” ungkapnya.

Meskipun sulit dijalani, tetapi masih banyak orang yang mengira menjalankan bisnis kuliner online cukup mudah dilakukan. Evan mengaku, bahkan ia sendiri mengalami kesulitan saat ingin memajukan bisnis kuliner miliknya.