5 Cara Dapat Ulasan Positif dari Pembeli Tokopedia, Seller Wajib Catat

2. Gunakan Foto dan Video yang Sesuai

Pastikan foto dan video produk asli dan buatan sendiri. Foto produk dari berbagai sisi dapat memudahkan pembeli melihat detail produk dengan jelas.

Resti mengimbau pemilik bisnis untuk memanfaatkan pencahayaan yang terang dan gunakan latar belakang foto yang sederhana.

“Para penjual yang menggunakan foto produk asli dan video produk cenderung lebih dipercayai pelanggan,” ujar Resti.

3. Deskripsikan Produk dengan Jelas

Jelaskan produk yang dijual secara terperinci, mulai dari merek, fungsi, ukuran, kelengkapan produk, detail warna hingga cara perawatan.

Selain itu, informasikan juga terkait layanan logistik yang digunakan dan jadwal pengiriman.

“Penjual sebaiknya memosisikan diri sebagai pembeli, agar bisa memperkirakan pertanyaan-pertanyaan apa saja yang kemungkinan akan ditanyakan oleh pembeli,” kata Resti.

4. Kemas Produk dengan Aman

Gunakan ukuran kardus yang mendekati dimensi produk dan tambahkan pelapis secukupnya agar aman.

Resti juga menyarankan agar penjual memeriksa ulang produk yang akan dikirim sebelum dikemas, pastikan tidak ada cacat pada barang.

“Kemas produk secara aman sesuai kategori barang dan pertimbangkan durasi pengiriman. Ingatkan pembeli untuk membuat video unboxing paket, sebagai bukti kondisi produk jika ternyata ditemukan keluhan,” jelas Resti.