Pelanggan harus dalam kondisi sehat (tidak menderita flu, pilek, batuk, hilang daya penciuman, diare, dan demam), dan suhu badan tidak lebih dari 37,3 derajat celsius. Pelanggan juga diwajibkan, untuk menggunakan masker kain 3 lapis atau masker medis yang menutupi hidung dan mulut.
Baca Juga: KAI dan Blue Bird Kolaborasi, Bisa Pesan Taksi di Aplikasi KAI Access
Pelanggan juga tidak diperkenankan untuk berbicara satu arah maupun dua arah, melalui telepon ataupun secara langsung sepanjang perjalanan.
Untuk info selengkapnya seputar layanan KAI, masyarakat dapat menghubungi Contact Center KAI melalui telepon di (021)121, WhatsApp 08111-2111-121, email cs@kai.id, atau media sosial KAI121. (*)