Gojek Hadirkan Inisiatif We Got You, Driver Dijamin Jemput Tepat Waktu

Di dalam proses penjemputan misalnya, terdapat berbagai fitur yang berfungsi untuk memastikan prosesnya berlangsung secara efektif dan efisien.

Mulai dari fitur yang mengarahkan pelanggan memilih titik jemput yang spesifik, informasi titik ramai dan sistem alokasi order untuk mitra driver, hingga fitur komunikasi yang efektif untuk membantu keduanya dapat saling bertemu.

2. Kehadiran Mitra Driver Andalan Masyarakat

Gojek secara berkelanjutan menjalankan program pengembangan skill mitra driver, melalui fitur Tips Pintar yang beberapa modulnya dapat mendukung pengembangan diri mereka sebagai penyedia layanan.

Adapun beberapa modul yang bermanfaat bagi mitra driver, misalnya seperti Tips Tampil Oke Saat Nge-Bid, Tips Pintar Berkomunikasi dengan Pelanggan, dan Jurus Jitu Mitra Bintang 5.

Di saat yang sama, Gojek juga memberikan apresiasi bagi mitra-mitra driver yang memberikan pelayanan prima lewat program Driver Jempolan.

3. Fasilitas dan Infrastruktur yang Membuat Pengguna Semakin Nyaman

Di dalam aspek operasional, Gojek terus memperkuat pelayanan pelanggan, hingga menyediakan Tim Unit Darurat yang terhubung dengan Tombol Darurat di aplikasi.

Gojek juga bekerja sama dengan berbagai pemangku kepentingan, untuk meningkatkan kemudahan masyarakat mengakses layanan transportasi.

Mulai dari menghadirkan area penjemputan di sarana-sarana publik, hingga berkolaborasi dengan operator layanan transportasi publik, PT Kereta Commuter Indonesia, untuk dapat menjual tiket KRL Commuter line melalui fitur GoTransit di aplikasi Gojek, guna kemudahan perjalanan multi-moda masyarakat.

Di dalam minggu pertama setelah diluncurkan secara publik, transaksi penjualan harian tiket KRL di GoTransit meningkat hingga 3 kali lipat.

“Kebutuhan masyarakat merupakan inspirasi kami dalam menghadirkan berbagai bentuk inovasi, guna menjadi layanan andalan yang dapat memberikan pengalaman mobilitas terbaik. Apa pun kebutuhan transportasi pelanggan, #WeGotYou, Gojek siap antar,” tutup Amanda. (*)