5 Hal yang Penting Dilakukan Setelah Terima Paket Belanja Online, Pencinta Belanja Wajib Tahu

3. Perhatikan Batas Waktu Komplain

Hal ketiga yang perlu dilakukan konsumen saat menerima paket adalah dengan memperhatikan batas waktu pengajuan komplain barang.

Apabila barang yang diterima bermasalah, pembeli dapat mengajukan komplain dalam waktu maksimal 2x24 jam sejak status pesanan tiba di tujuan.

“Pastikan kita mengajukan komplain sesuai dengan batas waktu, supaya kendala bisa ditangani di Pusat Resolusi Tokopedia,” tambah Ekhel.

4. Cek Ongkos Kirim Akhir

Hal keempat yang perlu dilakukan konsumen saat menerima paket adalah dengan mengecek ongkos kirim akhir apakah sudah sesuai atau belum.

Jika mengalami kendala biaya pengiriman yang tidak sesuai, maka pengguna dapat mengajukan pengembalian ongkos kirim kepada penjual.

Pengguna hanya perlu mengajukan komplain, sambil menyertakan alasan biaya pengiriman berbeda lalu unggah bukti foto yang menampilkan ketidaksesuaian biaya pengirimannya.

5. Jangan Lupa Kasih Review

Hal kelima yang perlu dilakukan konsumen saat menerima paket adalah jangan lupa memberikan review kepada penjual.

Review atau ulasan dari pembeli, bisa sangat membantu penjual meningkatkan reputasi toko. Menurut Ekhel, ulasan pembeli bisa mendukung kemajuan belasan juta penjual di Tokopedia yang hampir 100%-nya UMKM.

“Tokopedia melihat tren belanja online di Indonesia terus meningkat. Tingginya animo ini, mendorong kami terus berkomitmen membantu masyarakat memenuhi kebutuhan sehari-hari melalui platform kami. Sekaligus menjaga kelangsungan bisnis para pegiat usaha lokal dan mendorong pemulihan ekonomi nasional,” tutup Ekhel. (*)