5 Cara Riset Tampilan Produk ala Tokopedia, Hadirkan Pengalaman Ramah Pengguna

CERDASBELANJA.ID – Di dalam menjalankan bisnis, sangat penting untuk mengetahui bagaimana riset yang tepat, demi menghadirkan produk dan pengalaman pengguna (user experience atau UX) terbaik.

Riset ini, tidak hanya berlaku di industri teknologi, tetapi juga perlu dilakukan di dalam bisnis media massa.

Product and UX Research Lead Tokopedia Satkar Ulama mengatakan, di Tokopedia sendiri, peranan riset produk dan UX sangat signifikan.

“Pasalnya, hasil yang berkualitas dapat diaplikasikan menjadi strategi baru dalam pengembangan konsep fitur, atau program yang dapat mendukung peningkatan transaksi serta tren belanja,” ujar Satkar dalam diskusi virtual, Rabu (17/11).

Satkar melanjutkan, riset produk dan UX juga akan mempengaruhi tingkat kesuksesan dan kenyamanan menggunakan sebuah situs, termasuk situs pemberitaan media.

“Tampilan dan UX yang ramah atau sesuai kebutuhan pengguna, menjadi sangat penting bagi setiap penyedia platform,” tambah Satkar.

Baca Juga: K-Popers Merapat! Tokopedia WIB November akan Hadirkan 10 Idol Group

Untuk membantu menghadirkan pengalaman ramah pengguna, Satkar pun membagikan tips menjadi UX researcher yang efektif.

1. Memiliki Empati

Menurut Satkar, empati adalah kunci untuk dapat menciptakan solusi yang berorientasi pada pengguna.

Ia menegaskan, sangat penting bagi researcher untuk mengesampingkan asumsi dan keinginan sendiri.

“Hal ini, ditujukan agar seorang UX researcher bisa terus fokus secara objektif dalam menyampaikan aspirasi pengguna, demi menciptakan lebih banyak dampak bagi mereka,” ungkap Satkar.