Belanja Online Pakai Kurir COD, Bagaimana Seharusnya? Ini Faktanya

Sementara itu, Tulis Abdi, Ketua Yayasan Layanan Konsumen Indonesia (YLKI), menyebut bahwa dari kasus-kasus yang terjadi rasanya diperlukan edukasi kepada konsumen.

Tujuannya agar konsumen dapat memahami sistem COD lebih baik lagi.

Lantas, bagaimana sebenarnya mekanisme dari sistem COD ini?

Sebelum ramai dipraktekkan di marketplace, kurir COD biasanya dipakai untuk transaksi personal, antara penjual dan pembeli secara langsung.

Jadi pembeli yang tertarik langsung kontak penjualnya, membuat kesepakatan, janjian ketemu untuk melihat barangnya, baru terjadi transaksi pembayaran setelah pembeli setuju dengan barang yang sudah dilihatnya.

Sistem COD seperti ini masih dilakukan sebagian penjual yang menjual barangnya media sosial seperti Facebook dan Instagram, dan beberapa platform jual-beli online lainnya.

Baca Juga: Si Cepat Ekspress Tolak Mediasi atas Kasus Kurir COD Diancam Senjata

Namun di beberapa marketplace seperti Shopee dan Blibli misalnya, skema COD-nya memang berbeda.

Marketplace menggunakan jasa pengantaran untuk menyampaikan barang penjual ke pembeli, sehingga kedua pihak tak bertemu langsung.

Sebagai gantinya, kurir yang mengantarkan barang pesanan pembeli. (*)