:grayscale():blur(7):quality(50)/photo/2022/11/08/cara-menghubungkan-ovo-ke-aplika-20221108100018.jpg)
CERDASBELANJA.ID - Beberapa bulan belakangan sistem pembayaran cash on delivery (COD) saat belanja online ramai dibicarakan.
Bahkan, video tentang COD yang berujung masalah sering kali viral.
Banyak kurir jadi sasaran amuk pembeli, yang kecewa karena barang yang diterima tak sesuai harapan.
Baca Juga: Si Cepat Ekspress Tolak Mediasi atas Kasus Kurir COD Diancam Senjata
Tak hanya menolak bayar, pembeli dalam video viral itu merasa tidak puas dengan barang yang dipesan.
Ada yang mengancam kurir dan mengumpat kasar, menolak bayar, sampai menodongkan senjata tajam.
Kalau begitu, bagaimana seharusnya belanja online pakai kurir COD?
Kasus kurir diamuk pembeli akibat transaksi pakai kurir COD, menurut Ferry Kusnowo, Chief Customer Officer Lazada Indonesia, karena masyarakat dinilai belum paham dengan sistem pembayaran COD.
Akibatnya kerap menimbulkan kesalahpahaman antara pembeli dengan kurir yang mengantar barangnya.
"Perlakuan tidak menyenangkan pembeli yang pilih metode pembayaran COD, menunjukkan masih minimnya pengetahuan masyarakat terhadap transaksi digital," ujar Ferry seperti dikutip dari Kompas.com, Rabu (16/6).
Baca Juga: Yuk Jadi Konsumen Bijak! Ketahui Cara Pembelian Pakai Shopee COD
