Cara Pengembalian Barang Saat Belanja di TikTok Shop, Ada 2 Metode!

CERDASBELANJA.ID – TikTok Shop merupakan social commerce yang populer akhir-akhir ini sebagai pilihan tempat belanja online.

Sama seperti belanja di e-commerce, di TikTok Shop menawarkan beragam produk dan metode pembayaran.

Selain itu, TikTok Shop juga menawarkan adanya fitur return atau pengembalian barang.

Sebagai pelanngan, kita dapat melakukan permintaan Pengembalian Barang pada bagian Pesanan di apilikasi TikTok.

Pengajuan pengembalian barang di TikTok Shop akan diproses selama masih pada periode pengembalian (purna jual) yang berlaku.

Pelanggan dapat mengatur sendiri pengiriman pengembalian barang atau dengan metode drop-off ke kurir yang dipilih oleh TikTok Shop (J&T).

Nah biar makin paham, simak cara pengembalian barang di TikTok Shop berikut ini dengan atur sendiri atau melalui drop-off.

Atur Sendiri

Metode ini memungkinkan pelanggan untuk mengatur sendiri pengembalian barang kepada penjual, dalam waktu 5 hari setelah penjual menyetujui permintaan.

Pelanggan harus memastikan bahwa paket yang akan dikirim kembali sudah dikirim dan sudah sesuai dengan permintaan yang telah disetujui penjual.

Setelah itu, pelanggan kemudian mengisi nomor resi pengiriman di aplikasi TikTok agar penjual dan pelanggan dapat memantau status pengembalian barang.

J&T Drop-Off

Metode ini memungkinkan pelanggan untuk mengembalikan barang di agen drop-off J&T terdekat.

Dengan memilih metode ini, biaya pengiriman akan terhitung secara otomatis dan nomor resi pengiriman akan diperbaharui secara langsung di aplikasi TikTok Shop.

Hal ini ditujukan untuk mempermudah pelanggan dan penjual memantau proses pengembalian barang.

Ada beberapa syarat-syarat untuk melakukan pengembalian dengan metode J&T drop-off.

Seperti berat maksimal barang adalah 15 kg dan harga barang diantara Rp10.000 hingga Rp18.642.000.(*)