Curhat Wanda Hamidah Merasa Ditipu Asuransi, Ini Penjelasan Prudential

“Sampai Minggu lalu anak saya yang atlet basket, harus operasi lutut karena 2 tahun ini cedera dan tidak boleh berolahraga (untuk seorang atlet, ini adalah pukulan yang berat),” lanjutnya.

Setelah dokter menyatakan untuk melakukan operasi agar segera plih, Wanda pun merasa percaya diri dan aman karena telah memiliki asuransi kesehatan.

Wanda merasa aman karena mengira, biaya operasi akan ditanggung sepenuhnya oleh asuransi yang sudah ia bayarkan sejak tahun 2009.

“Bahkan kadang telat bayar sekolah krn mendahulukan kesehatan anak-anak, sebagai orang tua tunggal saya khawatir terus terang kalau anak-anak kenapa kenapa yg berhubungan dng nyawa/ kesehatan mereka,” tuturnya.

Setelah berkonsultasi dengan dokter, Wanda mengatakan operasi anaknya diperkirakan akan memakan biaya kurang lebih Rp50 juta sampai Rp60 juta.

Baca Juga: Tips Menyiapkan Keuangan Pasca Pandemi, Apa Saja yang Diperlukan?

“Anda tau berapa yg mau dicover @id_prudential? Rp10 juta saja saudara-saudara.. kalau 10 aja yg dicover ga perlu asuransi deh.. huhuhu.. gw ngerasa di scam! Ditipu abis-abisan.. sedih dan sakit hati bercampur menjadi satu sama asuransi @id_prudential. Apa semua asuransi gini? Manis pas ditawarinnya aja ya.. I feel like closing down all my insurance...,” tutup Wanda.

Mengutip dari Kompas.com, menanggapi hal tersebut Manajemen PT Prudential Life Assurance mengaku, di hari yang sama pihaknya telah menangani langsung terkait dengan keluhan yang disampaikan oleh salah satu nasabahnya.

Manajemen mengaku, mereka memberikan penjelasan terkait dengan klaim rawat inap dan manfaat pembedahan, atas polis yang dimiliki nasabah tersebut.

"Sehubungan dengan salah satu post di media sosial pada tanggal 10 Oktober 2021 mengenai keluhan seorang nasabah Prudential Indonesia, perlu kami sampaikan bahwa kami telah menghubungi beliau di hari yang sama yaitu 10 Oktober 2021 untuk memberikan penjelasan dan jawaban atas keluhan tentang klaim rawat inap dan manfaat pembedahan atas polis yang dimiliki beliau," jelas Luskito Hambali, Chief Marketing and Communications Officer Prudential Indonesia dikutip dari Kontan.

Selain itu, Luskito menyebut, perusahaan juga memastikan bahwa, besaran biaya yang di-cover dari manfaat klaim rawat inap dan manfaat pembedahan, diberikan sesuai dengan plan yang dimiliki nasabah dan ketentuan polis.

Menurutnya, Prudential Indonesia senantiasa melaksanakan komitmennya untuk selalu mendengarkan nasabah, serta berupaya semaksimal mungkin untuk menyelesaikan keluhan yang disampaikan secara langsung.