5 Cara Menjaga Hubungan Baik dengan Pembeli ala Tokopedia, Harus Ramah

2. Proses Pesanan Secepatnya

Cara menjaga hubungan baik dengan pembeli yang kedua, adalah proses pesanan pembeli secepatnya setelah terkonfirmasi.

Setelah pembeli berhasil membayar barang belanjaannya, kita dapat langsung memproses pesanannya sehingga pembeli tidak menunggu waktu lama.

Usahakan untuk memproses pesanan tidak lebih dari 22 jam setelah pembayaran berhasil diverifikasi oleh Tokopedia.

3. Pilih Kemasan yang Menarik dan Aman

Cara menjaga hubungan baik dengan pembeli yang ketiga, adalah pilih kemasan produk yang menarik dan aman sampai di tangan pembeli.

Pemilihan kemasan juga dipengaruhi oleh jenis barang. Untuk kemasan barang elektronik, gawai, atau ponsel gunakanlah box yang kokoh dan lapisi dengan bubble wrap. Tujuannya, untuk menahan guncangan saat pengiriman.

Kita juga bisa membuat kemasan menarik dengan dibungkus kertas kado atau pita untuk menyenangkan hati pembeli. Nah, siapkan juga kartu ucapan atau pesan custom apabila pembeli ingin mengirim produk ke seseorang sebagai hadiah.

Baca Juga: 4 Tips Maksimalkan Penjualan ala Tokopedia, UMKM Lokal Wajib Tahu!

4. Lakukan Pengecekan Akhir

Cara menjaga hubungan baik dengan pembeli yang keempat, adalah lakukan pengecekan akhir pada pesanan pembeli.

Retur atau pengembalian barang, paling sering terjadi karena produk rusak ataupun kesalahan pengiriman. Oleh karena itu, melakukan pengecekan sebelum pengiriman sangat penting untuk menghindari komplain pembeli.