Untuk dapat menggunakan fitur ini, pelanggan harus melakukan update KAI Access ke versi 4.4.5 di Android dan akan segera tersedia pembaruan di versi iOS.
Pada saat melakukan pembelian tiket KAJJ, pelanggan dapat menambahkan layanan pemeriksaan GeNose C19 langsung pada aplikasi KAI Access.
Biaya GeNose C19 sebesar Rp30.000 akan otomatis ditambahkan ke total pembayaran transaksi.
Selain itu, KAI juga telah memberikan kemudahan layanan pemilihan tempat duduk saat pembelian tiket KA, sehingga physical distancing tetap diterapkan di beberapa kereta.
Baca Juga: Perkuat Transaksi Digital, Sekarang Beli Tiket Damri Bisa Pakai DANA
Informasi perjalanan KA dapat diketahui melalui saluran resmi milik PT KAI (Persero).
Di antaranya aplikasi KAI Access, website resmi kai.id, Contact Center 121 line (021)121, Layanan pelanggan cs@kai.id dan Sosial media @keretaapikita @kai121_. (*)