Video Kritik Layanan iBoxnya Viral, Pembeli iPhone 12 Minta Maaf

Menurut Julio, ketika berada di iBox tersebut, dia harus memanggil pramuniaga terlebih dahulu untuk mendapat informasi tentang produk yang akan dia beli.

Julio pun merasa informasi yang diberikan pramuniaga kurang memuaskan.

"Dan pertanyaan-pertanyaan yang gue sama pacar tanya, jawabannya kurang memuaskan. Menurut gue sih ogah-ogahan," ungkap Julio.

Dia menegaskan bahwa video tersebut hanya merupakan opini pelanggan.

Video permohonan maaf yang diunggah @julio.ioio merupakan tanggapan atas viralnya "video pengalaman belanja" yang telah dia unggah sebelumnya melalui akun TikTok pribadinya.

Dalam video tersebut, dinarasikan pemilik akun mendapatkan perlakuan yang tidak menyenangkan, saat membutuhkan informasi soal iPhone 12 pada Kamis (24/12).

Baca Juga: Awas Salah Trik, Ini Cara Manfaatkan WhatsApp Business Untuk JualanMenurut pemilik akun, pramuniaga di iBox di Senayan City tidak memberikan pelayanan yang baik karena penampilannya.

Hingga saat ini, video itu telah disaksikan oleh lebih dari 10,3 juta pengguna TikTok.

Setelah sempat ramai diperbincangkan pengguna TikTok dan Twitter, video yang diunggah pemilik akun TikTok @julio.ioio mendapat respon dari pihak Erajaya.

Erajaya pun melakukan penelusuran dengan mewawancarai staf yang terlibat, serta meninjau ulang rekaman CCTV pada saat momen kejadian.

"Oleh sebab itu untuk dapat mengetahui lebih jauh persepsi kurangnya pelayanan staf iBox, kami telah mengundang pemilik akun TikTok @julio.ioio melalui Direct Message (DM) dan Whatsapp untuk dapat bersilaturahmi," terang pihak Erajaya, Sabtu (26/12).