Viral Kurir Bawa Kabur Paket Pelanggan Tokopedia, Apakah Ada Asuransi Belanja?

Namun setelah dicek, ternyata salah satu KTP (Kartu Tanda Penduduk) milik kurir tersebut tidak valid.

"Setelah gua cek informasi salah satu kurirnya yaitu KTP kaya gak valid beneran orang tersebut, karena gua cek di sosmed ngga mirip sama foto pelaku," ujarnya.

Selanjutnya, pembeli melakukan proses klaim asuransi sebagaimana yang diinformasikan oleh pihak Tokopedia.

"Estimasi waktunya maksimal 14 hari kerja, tapi sampai saat ini belum ada dana yang kembali.” ujar pembeli tersebut.

Nahasnya, kejadian kurir membawa kabur paket itu kembali menimpa pengunggah pada 6 Oktober 2022.

Kali ini, pembeli harus kehilangan 3 unit laptop yang dibawa kabur oleh kurir saat belanja di e-commerce yang sama.

Pembeli cukup beruntung karena dirinya menggunakan asuransi untuk paket yang dibelinya.

Namun, di saat yang bersamaan, pembeli juga menyayangkan proses klaim dari Tokopedia yang terkesan terbelit-belit.

Terbaru, pada 10 Oktober 2022 lalu, pengunggah mengaku telah mendapat pengembalian limit ke kartu kredit miliknya untuk 3 transaksi tersebut.

"Namun di CC belum kembali (pihak Bank) dan diminta cek berkala maksimal hingga 28 Oktober," ujarnya.

Sementara itu, Head of External Communications Tokopedia Ekhel Chandra Wijaya mengatakan bahwa pihaknya terus berkoordinasi untuk melakukan investigasi.