Klarifikasi J&T Soal Isu Viral Paket Dinyatakan Hilang Diganti 10 Kali Ongkir

Sementara dari pihak J&T hanya akan mengganti rugi 10 kalo ongkir dengan alasan paket yang dikirim tidak asuransi.

“Akan diganti mereka Rp550.000 tetapi belum cair. Kita gak papa gak dapat ganti rugi, karena kita ga ambil asuransi.” ujar Alex.

Tapi yang dipermasalahkan Alex adalah cara J&T yang tak kunjung memberi kejelasan usai sebulan kejadian.

Dikonfirmasi terpisah, Public Relations J&T Express Elena mengatakan bahwa pihaknya melalui tim call center telah menghubungi konsumen terkait.

Selain itu, pihak J&T juga menjelaskan terkait prosedur klaim yang telah diterima dengan baik oleh pelanggan bersangkutan.

"Apabila memang terjadi kesalahan dari pihak kami dalam proses pengiriman seperti kehilangan ini tentunya kami bertanggung jawab melakukan prosedur klaim berdasarkan ketentuan yang berlaku," ujar Elena, Kamis sore.

Artikel ini telah tayang di Kompas.com dengan judul "Ramai soal Paket Dinyatakan Hilang Diganti 10 Kali Ongkir, Ini Kata J&T dan Pengirimnya". (*)