:grayscale():blur(7):quality(50)/photo/2025/02/20/screenshot-2025-02-20-104201jpg-20250220105153.jpg)
Ia mengaku, telah melakukan promosi melalui media sosial dan mengarahkan pelanggannya untuk melakukan transfer pada saat pembayaran. Sayangnya, banyak pelanggan yang mengeluh karena harus membayar biaya admin.
Di situ lah Najla metemui salah satu tantangan terbesar dalam menjalankan bisnis, yaitu bagaimana kita bisa menjaga kepuasan pelanggan dari segala aspek. Najla merasa, perlu memberikan kemudahan bertransaksi melalui metode pembayaran yang efektif dan menguntungkan bagi pelanggan saya.
“Salah satunya, dengan fitur Transfer ke Bank dari Shopeepay yang bisa menjadi solusi praktis pelanggan untuk transfer ke berbagai akun bank langsung sampai, tanpa biaya admin dan tanpa batas kuota transfer, sehingga membantu mereka berhemat,” ujar Najla dalam keterangannya, dikutip Minggu (26/6).
Melalui unggahan video di akun Instagramnya @alabisyir, Najla membagikan beberapa cara mengembangkan bisnis dan meningkatkan penjualan dengan memaksimalkan kepuasan pelanggan dari berbagai aspek.
1. Kenali Kebutuhan dan Ketertarikan Pelanggan
Sebagai pelaku bisnis, memahami apa yang dibutuhkan dan diinginkan oleh konsumen melalui riset pasar menjadi landasan penting dalam mempertahankan sebuah bisnis.
Najla menyarankan, kita perlu mencari tahu apa yang sedang tren, apa yang banyak dicari dan disukai masyarakat, setelah itu lihat seberapa besar peluangnya untuk dikembangkan.
“Kami selalu mencoba berkreasi dari tren yang sedang populer di masyarakat, dengan menghadirkan varian rasa yang beragam tetapi tetap tepat sasaran. Melalui berbagai varian yang ada, tentunya perlu untuk terus mempertahankan kualitas produk sebagai prioritas utama agar produk yang kita jual dapat memberikan kesan positif di hati para pelanggan,” jelas Najla.
2. Konsisten dalam Memberikan Promo Spesial
Ketika sudah memahami kebutuhan pelanggan dan menciptakan produk yang sesuai dengan target pasar, memberikan keuntungan melalui berbagai promo menarik juga dapat menjadi kunci menjaga kepuasan pelanggan.
Najla mengaku, selama ia menjalani bisnisnya, transaksi paling ramai ada pada saat Bittersweet by Najla memberikan promo spesial bagi para pelanggan. Pelanggan biasanya cenderung mencari banyak cara untuk bisa menghemat uang mereka, sehingga mereka lebih memilih berbelanja di tempat yang memberikan penawaran yang tidak hanya menarik, tapi juga terbaik bagi mereka.
