Omzet Turun Saat Pandemi, Mitufaya Sukses dengan Buka Toko Offline

“Namun, kami berprinsip untuk tidak berhenti sesulit dan seterpuruk apa pun harus tetap jalan,” cerita Mila.

Semangat pantang menyerahnya membawa Mitufaya bangkit di tengah tantangan pandemi. Pada November 2020, Mitufaya berhasil membuka toko offline dan beauty studio pertamanya.

Mila menggunakan dana tabungan yang telah ia simpan sebelumnya, sebagai modal membuka toko. Baginya, kehadiran toko fisik penting untuk memperkuat presensi bisnisnya serta meningkatkan kepercayaan pelanggan dan distributor.

Namun, tentunya membuka toko offline di tengah pandemi bukan tanpa tantangan. Mila mengaku bahwa pada awalnya, hampir tidak ada satupun pelanggan yang mengunjungi tokonya.

Mila pun mengambil inisiatif, untuk menyesuaikan strateginya guna menjawab kebutuhan pasar dan mendorong performa bisnisnya di tengah pandemi.

Baca Juga: Kesempatan Bagi UMKM, Shopee Kenalkan Kampus UMKM Shopee Ekspor

Salah satu tren pasar yang ia amati, adalah pergeseran tren pembayaran ke arah digital. Melihat tren tersebut, Mitufaya bergerak mengadopsi teknologi pembayaran digital dengan bergabung sebagai merchant Youtap.

Menurut Mila, aplikasi usaha Youtap memungkinkan bisnis Mitufaya menerima beragam opsi pembayaran, mulai dari tunai, mobile banking, hingga QRIS.

Bahkan, transaksi Mitufaya saat ini didominasi oleh pembayaran digital. Mitufaya mencatat paling tidak 60% transaksi bisnisnya dilakukan secara digital.

Namun, Mila juga mengungkapkan bahwa menggunakan platform digital seperti Youtap bukan sekadar menambah opsi pembayaran. Keputusan dirinya untuk memanfaatkan Youtap, menjadi pintu yang membuka peluang Mitufaya menjangkau pelanggan yang sebelumnya belum tersentuh.

Opsi pembayaran yang lengkap, sangat menunjang toko-toko baru seperti Mitufaya dan menjadi daya tarik untuk pelanggan.

“Dulu, sebelum pakai Youtap, saya sering membaca kritik dan saran pelanggan yang mengatakan bahwa toko Mitufaya hanya menerima pembayaran tunai, sehingga kurang menjadi daya tarik. Namun, sekarang kelengkapan opsi pembayaran di Mitufaya justru jadi alasan pelanggan kami merekomendasikan Mitufaya ke teman-temannya yang lain,” ujar Mila.