CERDASBELANJA.ID – Urusan belanja online, Tokopedia termasuk salah satu marketplace favorit.
Selain menawarkan banyak pilihan kategori produk dan metode pembayaran, belanja di Tokopedia juga kerap banjir promo.
Namun, beberapa pengguna sempat mengeluhkan soal voucher cashback dan bebas ongkir (ongkos kirim) saat belanja.
Seperti dilansir dari Kompas.com, pengguna Tokopedia mengeluhkan saat ini layanan combo voucher atau menggabungkan satu voucher dengan voucher lain tidak bisa digunakan.
Padahal sebelumnya, ketika Tokopedia pertama kali merilis bisnis e-commerce-nya di Tanah Air, layanan ini sangat digandrungi.
Bahkan, tidak sedikit dari pengguna Tokopedia menggabungkan antara voucher gratis ongkir kirim dengan voucher cashback.
Kolom komentar akun instagram resmi Tokopedia pun banyak diisi oleh keluhan pelanggan akan kebijakan tersebut.
"Kembalikan tokopedia seperti dulu, yakali gratis ongkir ngga digabung sama vcr lain," tulis akun @mangkukgambarayam.
Bahkan hastag #uninstaltokopedia juga ramai berseliweran di kolom komentar.
"Apa? Voucher cashback sama bebas ongkir gak bisa dipake barengan? Good bye Tokopedia bikin kami kecewa. #uninstaltokopedia," tulis akun @alfredo.joseph.
Baca Juga: 5 Fakta dan Mitos Tentang Kecantikan ala Tokopedia, Waspada Saat Belanja Skincare
Tanggapan Tokopedia
Menanggapi hal itu Ekhel Chandra Wijaya, Head of External Communications Tokopedia memberikan tanggapannya.
Ekhel menyebut bahwa untuk membantu pengguna menemukan berbagai pilihan promo Tokopedia yang relevan dengan kebutuhan, pengguna bisa mengaksesnya lewat halaman promo.
Diharapkan dengan adanya halaman promo tersebut bisa mempermudah pengguna memilih atau mengombinasikan benefit atau promo sesuai preferensi.
"Diharapkan dengan fitur tersebut dapat mempermudah pengguna memilih atau mengombinasikan benefit atau promo sesuai preferensi,” kata Ekhel, Kamis (3/11).
Ekhel menambahkan, “Pengguna dapat menikmati kemudahan ini setelah meng-update aplikasi Tokopedia ke versi terbaru."
Cara Gunakan Kode Promo Tokopedia
Sementara itu mengutip dari halaman Tokopedia, untuk menggunakan kode promo atau kupon Tokopedia, cara yang digunakan masih sama.
Yaitu dengan memasukan kode promo atau memilih kupon mana yang ingin digunakan.
Untuk promo dari merchant, pilihan menggunakan promo akan muncul di masing-masing toko jika merchant memiliki promo yang dapat digunakan.
Sedangkan untuk promo logistik, kita akan mendapatkan pilihan untuk menggunakan promo tersebut saat memilih durasi pengiriman.
Adapun untuk melihat total benefit dari promo yang digunakan pengguna, akan muncul pada bagian bawah saat checkout dan di halaman pembayaran.
Artikel ini telah tayang di Kompas.com dengan judul Pengguna Tokopedia Keluhkan Voucher "Cashback" dan Bebas Ongkir Tak Bisa Dipakai Bersamaan, Ini Tanggapan Manajemen. (*)