Omnichannel platform mengintegrasikan toko Bata di seluruh Indonesia dalam satu platform secara online untuk memudahkan pelanggan mendapat produk yang ingin dibeli melalui toko Bata di wilayahnya.
“Saat ini, Bata menerapkan omnichannel platform dengan sistem Salesforce dan Oracle. Omnichannel platform diberlakukan di 200 toko Bata di seluruh Indonesia sehingga masyarakat Indonesia sampai ke kota-kota kecil dan pelosok dapat membeli produk Bata yang sesuai dengan keinginannya,” tambah Ajay.
Terkadang, pelanggan ingin membeli suatu produk, tetapi nomor atau warna yang diinginkan tidak tersedia di toko offline yang dikunjungi. Dengan omnichannel platform, pihak toko bisa mengecek ketersediaan produk yang diinginkan pelanggan di toko-toko Bata lain di seluruh Indonesia.
Apabila produk tersebut tersedia di toko Bata lain, pelanggan tetap dapat melakukan pembelian di toko tersebut. Produk yang dipilih nantinya akan dikirim melalui bantuan jasa ekspedisi ke rumah pelanggan.
Tak hanya inovasi digital, koleksi alas kaki di Bata juga disesuaikan dengan situasi pandemi yang semakin kondusif. Ini dilakukan untuk memenuhi kebutuhan masyarakat dalam beraktivitas di luar rumah seiring situasi pandemi Covid-19 yang semakin membaik.
Saat Mulai tahun ini dan seterusnya, Bata akan fokus menyediakan ke produk-produk formal yang dapat dikenakan pelanggan saat ke kantor, ke pesta pernikahan, dan acara formal lainnya. Bagi pelanggan perempuan, Bata juga menghadirkan produk sepatu formal, lengkap dengan koleksi tas tangan yang senada.
"Selain itu, karena health dan wellness telah menjadi sesuatu yang penting saat ini, maka kami juga fokus ke penyediaan walking shoes, running shoes, dan outdoor shoes,” ujar Ajay.
Sementara untuk kategori Bata Kids, Bata akan terus melanjutkan kerja sama dengan Marvell dan Disney untuk menghadirkan koleksi alas kaki yang lucu dan digemari oleh anak-anak.
Untuk mendapatkan informasi seputar koleksi terbaru dan program-program promosi dari Bata, follow akun Instagram resmi Bata @bataindonesia dan Facebook @BataIndonesia.