Merata Hampir ke Seluruh Indonesia, Ini Penyebab Gangguan Internet Telkomsel dan Indihome, Berapa Lama Bisa Diperbaiki?

Gangguan ini mengakibatkan penurunan kualitas terhadap layanan internet fixed broadband (IndiHome) maupun mobile broadband (Telkomsel) di beberapa wilayah di Indonesia.

"Kami sudah langsung melakukan rerouting trafik sebagai alternatif jalur komunikasi menuju Batam, sehingga kualitas layanan dapat segera kembali normal sebelum tengah malam ini," kata Ahmad melalui pernyataan resmi, Minggu (19/9).

Ahmad menambahkan, saat ini Telkom Indonesia tengah mengidentifikasi penyebab terjadinya gangguan ini.

Ahmad pun menyampaikan permohonan maaf kepada pengguna yang terdampak.

Sementara itu, Denny Abidin, Vice President Corporate Communications Telkomsel, mengatakan bahwa pihaknya tengah melakukan pemulihan terhadap layanan internet yang terdampak.

Menurut Denny, gangguan jaringan Telkomsel dialami di sejumlah titik di wilayah Jawa Timur, Bali, Nusa Tenggara, Pulau Natuna, Kalimantan, Sulawesi, dan Papua.

Baca Juga: Bukan Halu, Begini Cara Dapat Paket Internet Gratis dari Telkomsel

Dennya menambahkan, pihaknya bersama TelkomGroup berusaha menemukan penyebab gangguan, dan memprioritaskan percepatan pemulihan akses layanan internet Telkomsel dan Indihome di seluruh wilayah terdampak.

Denny menyebut gangguan ini hanya berdampak pada layanan internet Telkomsel, sedangkan layanan telepon dan SMS masih bisa digunakan dengan normal.

"Kami akan segara menginformasikan proses pemulihan layanan tersebut secara berkala," kata Denny.

Artikel ini telah tayang di Kompas.com dengan judul IndiHome dan Telkomsel Gangguan, Ini Penyebabnya. (*)