CERDASBELANJA.ID – TikTok Shop merupakansocial commerceyang populer akhir-akhir ini sebagai pilihan tempat belanjaonline.
Sama seperti belanja die-commerce,di TikTok Shop menawarkan beragam produk dan metode pembayaran.
Selain itu, TikTok Shop juga menawarkan adanya fiturreturnatau pengembalian barang ketika belanja.
Sebagai pelanggan, kita dapat melakukan permintaan Pengembalian Barang atau retur pada bagian Pesanan di apilikasi TikTok.
Pengajuan retur barang di TikTok Shop akan diproses selama masih pada periode pengembalian (purna jual) yang berlaku.
Pelanggan dapat mengatur sendiri pengiriman retur barang atau dengan metode drop-off ke kurir yang dipilih oleh TikTok Shop (J&T).
Nah biar makin paham, simak cara retur barang di TikTok Shop berikut ini dengan atur sendiri atau melalui drop-off.
- Atur Sendiri
Pelanggan harus memastikan bahwa paket yang akan dikirim kembali sudah dikirim dan sudah sesuai dengan permintaan yang telah disetujui penjual.
Setelah itu, pelanggan kemudian mengisi nomor resi pengiriman di aplikasi TikTok agar penjual dan pelanggan dapat memantau status retur barang.
Baca Juga: 3 Metode Pembayaran Belanja di TikTok Shop agar Dapat Gratis Ongkir, Ada Indomaret Hingga Shopeepay
- J&T Drop-Off
Dengan memilih metode ini, biaya pengiriman akan terhitung secara otomatis dan nomor resi pengiriman akan diperbaharui secara langsung di aplikasi TikTok Shop.
Hal ini ditujukan untuk mempermudah pelanggan dan penjual memantau proses pengembalian barang.
Ada beberapa syarat-syarat untuk melakukan pengembalian dengan metode J&T drop-off.
Seperti berat maksimal barang adalah 15 kg dan harga barang diantara Rp10.000 hingga Rp18.642.000.(*)