CERDASBELANJA.ID – Sejak Minggu sore, sebagian besar pelanggan internet Telkomsel dan Indihome mengeluhkan turunnya kualitas layanan.
Tak cuma lambat, ada juga yang merasa kesulitas akses internet menggunakan dua provider tersebut.
Belakangan terungkap bahwa memang terjadi gangguan internet Telkomsel dan Indihome.
Baca Juga: Bukan Halu, Ini Cara Dapat Kuota Berlimpah 25 GB Cuma Rp50 Ribu
Bahkan gangguan itu merata hampir ke seluruh Indonesia.
Banyaknya pelanggan Telkomsel dan Indihome, tak heran jika keluhan gangguan itu jadi ramai di media sosial.
Rata-rata mereka mempertanyakan, apa yang terjadi dengan jaringan internet Telkomsel dan Indihome, serta berapa lama bisa diperbaiki?
Seperti dilansir dari Kompas.com, PT Telkom Indonesia sendiri membernarkan terjadinya gangguan internet Telkomsel dan Indihome.
Ahmad Reza, SVP Corporate Communication & Investor Relation Telkom, menyebut gangguan tersebut mulai terjadi sekitar pukul 17.33 WIB.
Dia membenarkan telah terjadi gangguan pada sistem komunikasi laut Jawa, Sumatera, dan Kalimantan untuk ruas Batam-Pontianak.
Baca Juga: Bukan Halu, Ini Cara Dapat Voucer Tokopedia dan Zalora dari Telkomsel
Gangguan ini mengakibatkan penurunan kualitas terhadap layanan internet fixed broadband (IndiHome) maupun mobile broadband (Telkomsel) di beberapa wilayah di Indonesia.
"Kami sudah langsung melakukan rerouting trafik sebagai alternatif jalur komunikasi menuju Batam, sehingga kualitas layanan dapat segera kembali normal sebelum tengah malam ini," kata Ahmad melalui pernyataan resmi, Minggu (19/9).
Ahmad menambahkan, saat ini Telkom Indonesia tengah mengidentifikasi penyebab terjadinya gangguan ini.
Ahmad pun menyampaikan permohonan maaf kepada pengguna yang terdampak.
Sementara itu, Denny Abidin, Vice President Corporate Communications Telkomsel, mengatakan bahwa pihaknya tengah melakukan pemulihan terhadap layanan internet yang terdampak.
Menurut Denny, gangguan jaringan Telkomsel dialami di sejumlah titik di wilayah Jawa Timur, Bali, Nusa Tenggara, Pulau Natuna, Kalimantan, Sulawesi, dan Papua.
Baca Juga: Bukan Halu, Begini Cara Dapat Paket Internet Gratis dari Telkomsel
Dennya menambahkan, pihaknya bersama TelkomGroup berusaha menemukan penyebab gangguan, dan memprioritaskan percepatan pemulihan akses layanan internet Telkomsel dan Indihome di seluruh wilayah terdampak.
Denny menyebut gangguan ini hanya berdampak pada layanan internet Telkomsel, sedangkan layanan telepon dan SMS masih bisa digunakan dengan normal.
"Kami akan segara menginformasikan proses pemulihan layanan tersebut secara berkala," kata Denny.
Artikel ini telah tayang di Kompas.com dengan judul IndiHome dan Telkomsel Gangguan, Ini Penyebabnya.(*)